Experiencia en cada Momento de la Verdad

La búsqueda constante de cumplir con las expectativas del cliente cada vez más exigente en nuestros tiempos se hace más desafiante por la multiplicación de los canales de contacto con los clientes -omnicanales-. En la Fantástica Atención contemplamos esa situación y buscamos fortalecer el compromiso con las estandarizaciones de atención ó Procesos de Servicios.

La Fantástica Atención en Universidades!

Una universidad requiere mantener su universo de alumnos fieles a la misma, por ello se hace imprescindible que los colaboradores estén capacitados en los conceptos básicos de la atención al cliente (alumnado y visitantes).

Con la Fantástica Atención llevamos a diversas organizaciones la mentalidad de "Clientes Especiales", es decir, aquellos que sustentan la compañía, los que colaboran al crecimiento y rentabilidad, sea el ámbito que sea.

Un equipo dedicado a los socios

Es importante para cualquier organización prestar atención y satisfacer necesidades de los "clientes". Cuando éstos clientes son parte de un club social el profesionalismo de los técnicos en atención debe ser mucho mejor.

MIGONE. La importancia de la contención de pacientes en el rubro de la salud

Es de especial importancia en el rubro de salud comprender las necesidades del "cliente", es por ello que la Fantástica Atención contempla las actitudes esperadas en los colaboradores de este ámbito.

En una jornada de entrenamiento compartimos con los profesionales de atención y servicio al paciente del Sanatorio Migone. En esta ocasión se fijaron los criterios necesarios para llevar adelante esta labor y se practicaron los argumentarios requeridos en estos puestos.

EL MEJOR. La Fidelización de los clientes externos e internos

Cuando se habla de la fidelización de los clientes y que éstos desarrollen una lealtad de marca que sea importante para evitar el éxodo hacia la competencia, no se puede dejar de lado el hecho que se necesita contar con colaboradores comprometidos con la organización.

EDAN. Enfatizando la Fantástica Atención

"El cliente tiene la razón". Durante tres jornadas participantes de una variedad de empresas han trabajado sobre los conceptos de la atención y servicio al cliente con la finalidad de conquistarlos. La Fantástica Atención, del facilitador Guillermo Scappini, busca transmitir las razones por las que es preciso en cada empresa fidelizar a los clientes.

RECORD ELECTRIC. Desarrollando habilidades personales para el servicio al cliente

"Un saludo cordial que indique predisposición nos distingue de la competencia". En ésta afirmación se ha basado el entrenamiento de Fantástica Atención llevado a cabo en la firma Record Electric con colaboradores de distintas áreas.

SHOPPING DEL SOL. Un mix entre Fantástica Atención y la Venta Activa en Tiendas

En varias jornadas se llevaron a cabo los entrenamientos para parte de los colaboradores de las tiendas en el Shopping del Sol.

En estos entrenamientos se plasmó un temario basado en la Fantástica Atención así como también en habilidades de Venta Activa en tiendas. La motivación y el trabajo en equipo también formaron parte del curso.

CAMBIOS CHACO. La práctica en cursos de atención al cliente

En las jornadas que pertenecen al módulo dos de los cursos de Fantástica Atención en la empresa Cambios Chaco, en vista que en el módulo anterior, la intención era dejar en claro los criterios de atención a tenerse en cuenta en la organización, nos concentramos en la práctica constante de los colaboradores.

Estas prácticas son llevadas a cabo bajo la supervisión del facilitador quien orienta y alienta a la repetición de los criterios hasta fijarlos en la conducta de los participantes.

CAMBIOS CHACO. Fantástica Atención. Un compromiso con el servicio.

Se llevaron a cabo dos jornadas de entrenamiento en atención al cliente enfatizando tres aspectos en la Fantástica Atención, el primero acerca de las razones que conllevan a practicarla, el segundo con respecto a los conceptos fundamentales y el tercero conforme a las actitudes requeridas por los colaboradores para brindar al cliente un sentimiento de fidelización.

SANATORIO MIGONE. Taller de Servicio al Cliente en Gastronomía.

Con la intención de mejorar el nivel de servicio y la orientación al cliente en los colaboradores del restaurante del Sanatorio Migone, se llevó a cabo un taller que incluía un entrenamiento propio para el rubro.

PETROBRAS. Padrón de Atención y Servicio

En el marco del fortalecimiento de la Fantástica Atención, se llevó a cabo el encuentro con colaboradores de playa y tienda de las estaciones de servicio de la zona este en Ciudad del Este. Con la convocatoria de más de 100 personas, invitamos a la participación de tan importante evento de esta organización.

GRANJA AVICOLA LA BLANCA - PECHUGON. Orientación al cliente

En el local de la Cooperativa 7 de agosto de Asunción, se llevaron a cabo tres jornadas completando ocho horas de entrenamiento para el primer grupo de promotores-vendedores de la marca número uno de comercialización de carne de pollo.

ESSAP. Seminario "De Servicio al Cliente a... Fantástica Atención"

En la búsqueda de mejorar la calidad de atención a los usuarios de la empresa proveedora de agua potable en el Paraguay se llevó a cabo el seminario mencionado con los colaboradores que se encuentran habitualmente en contacto directo con el cliente.

LA MISIÓN S.A. Seminario "De Servicio al Cliente a... Fantástica Atención"

El grupo de colaboradores de esta empresa se congregó para participar del entrenamiento en servicio al cliente.

ELECTROPAR. Curso-Taller "De Servicio al Cliente a Fantástica Atención"

Colaboradores de la compañía ELECTROPAR participaron de unas jornadas relacionadas a fomentar el servicio al cliente.