En dos jornadas sabatinas se abarcaron temas que se referían a las razones para prestar una atención distintiva, tanto empresariales como personales. La atención y servicio al cliente requiere del desarrollo de criterios objetivos que se comuniquen internamente para generar clientes encantados.
A través de distintas dinámicas sobre el relacionamiento con el cliente, Guillermo Scappini, el facilitador transmite los conceptos primarios sobre la atención, así como los detalles más profundos para conquistar a cada cliente (interno o externo)
