¿Por qué estoy convencido de que el CRM es un aliado y no un enemigo?

He tenido la suerte de participar en un debate en mis grupos de LinkedIn acerca de la importancia del CRM en las empresas, justamente bajo el nombre de "El CRM, ¿un aliado o un enemigo?".

En definitiva, los aportes son muy valiosos, y aquí van unas conclusiones con las que estoy muy de acuerdo en cuanto a la implementación de un CRM en la compañía.

¿Cuáles son los errores en la presentación de ventas?

La presentación de ventas o la argumentación en el proceso comercial es uno de los pasos más importantes sugeridos para el vendedor eficiente (el que lleva un proceso correctamente) y eficaz (el que logra sus objetivos). y aún así puede llegar a poseer errores en su práctica.

Durante mucho tiempo llevamos analizando acciones de ventas de varios profesionales en distintos rubros, y en base a esos estudios más aportes de colegas podemos hacer un análisis de los actos erróneos en la presentación de ventas.

La publicidad no cierra ventas!

Cada cierto tiempo es preciso recordar esta premisa y el proceso de decisión de compra de cualquier ser humano. Quizá el título haga eco en fundamentalismos pero es simplemente el recuerdo de que en las fases de Atención-Interés-Deseo-Acción la publicidad logra llamar la Atención del prospecto, pero al final de cuentas la Fuerza de Ventas bien entrenada tendrá el "poder" del convencimiento.

Programa de Formación en Ventas Profesionales V-Pro

El 2016 inicia con el lanzamiento de un programa integral de formación en ventas basado en años de experiencia en el mercado nacional.

Para lograr este programa se han llevado a cabo investigaciones del comportamiento de los clientes y de los comerciales (mystery shopper), se ha logrado analizar cuáles son las fases que representan debilidades en el proceso de ventas, se han escuchado cientos de llamados de abordaje comercial, se han detectado los errores.

Por qué las estadísticas y la prospección son muy importantes en ventas?

El proceso de ventas depende de las estadísticas, ¿cómo?, sencillamente a más cantidad de prospección mayor posibilidad de cierre de oportunidades. A pesar de que esta última lección caiga de maduro y corresponda a una gran verdad en el mundo profesional de las ventas, esta tarea es una de las que necesita mayor práctica en los comerciales.

Herramientas de gestión de ventas

Resulta muy importante que el comercial sepa cuáles son sus indicadores, es decir, que conozca los objetivos de actividad que tiene. Éstos objetivos tienen que ver con la actividad diaria que debe cumplir para lograr sus objetivos de productividad a final de su periodo de ventas (mensual, bimestral u otro).

Para el seguimiento de éstos objetivos de actividad existen varias herramientas que se pueden adaptar a los distintos rubros. Por ejemplo, se puede iniciar desde la adaptación de un planilla electrónica, con una estructura simple pero útil desde el punto de vista informativo para los comerciales.

Las Ventas 360°

Sales Training 360° es una solución rentable para las compañías que desean optimizar sus labores comerciales y hacer de su equipo de ventas un equipo eficaz.

Como resultado de la investigación de varios años en diversos rubros de negocio se ha desarrollado un programa de mejora explicado en el material adjunto.

Sales Training 360° from Guillermo Scappini