Con esto en mente se llevaron a cabo tres horas de entrenamiento donde se compartieron experiencias y conceptos acerca de la atención. En momentos específicos los participantes tuvieron la posibilidad de compartir el sentir de cada uno de manera a enriquecer el encuentro.
Se han tomado en cuenta los temas referentes a las razones de prestar una fantástica atención, el marco teórico de la atención y las practicas proactivas para la fidelización del cliente.
