viernes, 1 de enero de 2010

Curso - Taller "De servicio al cliente a... FANTÁSTICA ATENCIÓN"

FANTÁSTICA ATENCIÓN!


Entrenamientos en cursos abiertos o en compañía
Informes: info@gs.com.py / 0595-21-482491

Curso Taller "De atención al cliente a... FANTÁSTICA ATENCIÓN!
Considerando nuevos conceptos empresariales como la globalización, se observan grandes cambios con respecto a la actitud del cliente para con los productos y las marcas. Dentro de este contexto, y de acuerdo a estudios, los precios no determinan mayormente las compras (inclusive en tiempos de crisis).
Con esto en mente, y la gran posibilidad que tiene el cliente para obtener información acerca de las marcas, lo único que puede diferenciar a nuestra empresa de la competencia es la “Fantástica Atención” puesta en práctica por TODO colaborador dentro de la compañía.

Temario
  • Motivos que mueven a la atención fantástica.
  • La fidelización como herramienta de crecimiento empresarial.
  • El micromarketing como arma en la fidelización.
  • El Ciclo del servicio.
  • El cliente y su percepción hacia el producto o empresa.
  • Los pecados en la fantástica atención
  • Clasificación de los clientes.
  • Actitud para el servicio.
Informes: info@gs.com.py / +595 21 491444