FANTÁSTICA ATENCIÓN!
Entrenamientos en cursos abiertos o en compañía
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Curso Taller "De atención al cliente a... FANTÁSTICA ATENCIÓN!
Considerando nuevos conceptos empresariales como la globalización, se observan grandes cambios con respecto a la actitud del cliente para con los productos y las marcas. Dentro de este contexto, y de acuerdo a estudios, los precios no determinan mayormente las compras (inclusive en tiempos de crisis).
Con esto en mente, y la gran posibilidad que tiene el cliente para obtener información acerca de las marcas, lo único que puede diferenciar a nuestra empresa de la competencia es la “Fantástica Atención” puesta en práctica por TODO colaborador dentro de la compañía.
Temario
- Motivos que mueven a la atención fantástica.
- La fidelización como herramienta de crecimiento empresarial.
- El micromarketing como arma en la fidelización.
- El Ciclo del servicio.
- El cliente y su percepción hacia el producto o empresa.
- Los pecados en la fantástica atención
- Clasificación de los clientes.
- Actitud para el servicio.
Informes: info@gs.com.py / +595 21 491444
