lunes, 1 de octubre de 2018

Las habilidades en las ventas!


Las ventas, independientemente de las áreas donde se desarrollan, tienen una serie de temas y aspectos comunes, como las habilidades interpersonales de la comunicación y la negociación; la primera para lograr persuadir y la segunda para lograr el gran ganar-ganar.

sábado, 15 de septiembre de 2018

Experiencia en cada Momento de la Verdad

La búsqueda constante de cumplir con las expectativas del cliente cada vez más exigente en nuestros tiempos se hace más desafiante por la multiplicación de los canales de contacto con los clientes -omnicanales-. En la Fantástica Atención contemplamos esa situación y buscamos fortalecer el compromiso con las estandarizaciones de atención ó Procesos de Servicios.

lunes, 23 de julio de 2018

La experiencia de un Taller de Marketing Estratégico

En ésta ocasión el deseo es dejar bien claro que el Marketing como doctrina tiene un proceso que inicia desde las bases en clases y talleres que propician la posibilidad de practicar la teoría en casos reales, por ello, algo tan importante como la Estrategia de Marketing no debe pasar desapercibida.

En los últimos cinco años tuve la oportunidad de dirigir una práctica empresarial con características particulares, invitando a jóvenes estudiantes a probar las herramientas de marketing en casos reales permitiendo que Pymes se favorecieran con trabajo profesional supervisado que es llevado a cabo por futuros profesionales.