Estos pasos recorren los procedimientos en las ventas desde la planificación de las mismas teniendo en cuenta las habilidades interpersonales al tratar con el cliente, pasando por la detección de las necesidades para ofrecer soluciones acertadas en el paso de la argumentación. Así también se analizan las posibles objeciones planteadas en la negociación de ventas y por supuesto la fidelización o el comportamiento post venta que debe tener el vendedor.
De la correcta aplicación del procedimiento de ventas depende el éxito de los equipos de venta.
