La importancia de preguntar al cliente. Por Guillermo Scappini.
Cuando se trata de atender al cliente con la mayor calidad posible, a veces perdemos el objetivo a lo lejos, metidos en la actividad cotidiana vertiginosa. Dentro de las recomendaciones prioritarias en las tareas del marketing encontramos que es menester reconocer lo que el cliente necesita y más aún, lo que desea. Entonces, cómo sabremos lo que pretende el cliente?
