lunes, 9 de septiembre de 2013

EDAN. Enfatizando la Fantástica Atención

"El cliente tiene la razón". Durante tres jornadas participantes de una variedad de empresas han trabajado sobre los conceptos de la atención y servicio al cliente con la finalidad de conquistarlos. La Fantástica Atención, del facilitador Guillermo Scappini, busca transmitir las razones por las que es preciso en cada empresa fidelizar a los clientes.


Trabajando con las personas como personas se puede lograr la diferenciación añorada por las compañías hoy en día. Además se propone siempre en este entrenamiento la fijación de procesos que ayuden al cumplimiento con el cliente actual, así también que ayuden en la inducción de los colaboradores.

"Un empleado apático es excelente... para la competencia!"