miércoles, 28 de agosto de 2013

CÁMARA PARAGUAYO-ALEMANA. La fantástica atención en su proceso de gestión.

Hemos compartido en la Cámara de Comercio Paraguayo-Alemana un seminario que se relaciona con la gestión de la Fantástica Atención. Esto es, en busca del mejoramiento de la atención y servicio al cliente.
Los participantes llevaron los conceptos que rodean al tema, especialmente los relacionados con la actitudes necesarias para llevar adelante un programa de fidelización de clientes.

La Fantástica Atención revela tres aspectos fundamentales que se refieren a la fidelización de los clientes, y esto son las razones fundamentales para prestar un buen servicio, el marco teórico que provee información acerca de los conceptos que en la gestión de servicio al cliente no pueden perderse de vista y las características que observa el cliente en la atención, incluyendo las tangibles y las intangibles.