Dos... sólo dos tips por hoy...

En el artículo anterior esbozaba la idea del acompañamiento del líder para fomentar el buen trato, la calidad de atención al cliente. Anteriormente, enumere diez importantes detalles a tener en cuenta en la atención al cliente. Entre ambos artículos, puedo sin ánimo de polemizar afirmar que nuestra razón de ser ‘SON LOS CLIENTES’. Hasta este punto creo no haber sacado nada nuevo al tapete… y esa tampoco es mi intención.

El líder y la atención al cliente

Luego de estar durante bastante tiempo embebido en las presentaciones y charlas acerca de la calidad de atención al cliente y la importancia de tal actuar tanto para la empresa como para el propio colaborador, estuve absorbiendo algo de ¨realidad¨ en estos últimos días en que tuve la oportunidad de estar más allá de las creaciones de paradigmas en este sentido.